元典科技售后服务部,一切为客户利益着想

日期:2019-05-09 16:35:25 / 人气: / 来源:元典科技

  元典科技成立于2013年,经过3年的发展,现已发展成拥有500多名员工的专业电商服务公司。元典科技专注于电商创业孵化服务,为千万电商创业者带去一站式电商创业孵化服务,帮助电商创业者成功创业。

  随着公司不断发展壮大,公司的业务范围也在逐渐拓宽,今年3月1日正式上线的拼多多创业孵化服务也受到了广泛好评。元典科技发展五年之久,从来不敢忘本,为客户提供最周全的服务是我们一直以来的追求,因为企业规模大,事务繁杂,所以偶尔也会开个小差,疏忽之处请多多见谅。所以,为了让所有客户的意见都能第一时间到达我们的手中,我们开通了售后服务通道。

  

元典科技售后服务部,一切为客户利益着想

 

  一、服务人员投诉问题

  元典科技在服务人员培训方面,有一套完整的体系。从接待客户、自我介绍、服务介绍、合同签订到后期的服务,都有一整套完整的流程。例如,当创业顾问第一次联系客户时,一定会征求客户同意后采用视频聊天方式,带领客户参观公司全貌。同时,在聊天开始前,会让客户确认自己的名字、职位,并将元典科技特制的工牌展示给客户看,保证服务的真实性。

  除此之外,元典科技对服务人员的服务态度也有严格的考核。如果您在与元典科技的工作人员沟通的过程中,因为公司服务而发生矛盾冲突。或者元典科技的员工存在未按照合同为您提供服务,少提供、不及时提供合同约定等问题,您都可以拨打公司的服务热线进行投诉。公司在核实情况后,会对您进行正式的道歉,并视情节严重性,对员工加以处罚。

  二、服务项目争议问题

  由于元典科技的服务项目较多,并且不同的服务套餐的服务项目都有所不同。所以,在签订服务合同前,创业顾问会对服务合同进行全方位的解答,保障客户的利益。如果您与自称元典科技工作人员沟通的服务内容与元典官网所阐述的内容不一致,或者在服务过程中出现了服务项目缺失、服务态度恶劣等情况,都可以进行投诉。

  如果有人向您散播关于元典科技的虚假诽谤信息,怂恿您与别家签约的,这种大部分属于同行的恶意竞争手段,这种情况也建议您及时与元典科技投诉部门取得联系,以免您被不怀好意的团伙侵害了权益。

  

元典科技售后服务部,一切为客户利益着想

 

  元典科技的大部分服务都基于互联网而存在,深知给客户带去有全方位保障的服务有多重要。所以,不管是售前还是售后,元典科技都坚持为客户负责的原则,保持始终如一的态度,为客户带去放心、安心的优质服务。

作者:元典科技