元典科技深耕电商创业孵化,只为提供更优质服务

日期:2018-06-19 16:48:42 / 人气: / 来源:元典科技

         5月29日,2018中国电子商务大会在北京国家会议中心举行。报告显示,2017年全年实现电子商务交易额29.16万亿元,同比增长11.7%;实现网上零售额7.18万亿元,同比增长32.2%。从数据来看,2017年我国电子商务发展优势进一步扩大,网络零售规模全球最大、产业创新活力世界领先。
 
  产业快速发展的同时,服务水平也必须提高。部分传统的电商运营理念,已经不能适应社会经济发展和凸显互联网时代的需求,这将不利于电商创业者更好的学习实用的电商知识,解决创业中不断涌现的难题。开网店背后拥有强大的运营团队、页面设计团队、数据分析团队、服务团队作支撑,或者依靠强大的电商孵化平台,这将起到事半功倍的效果。
 
  针对这一现象,2018年深圳市元典科技发展有限公司(简称:元典科技)开展“服务年”,采取服务专业化、正规化、透明化等多项措施,全面提升优质服务水平。
 
  一、打造专业化团队,提供专业化服务
 
  元典科技,坚持为客户提供专业化的服务,从服务人员入职的专业考核开始严格把关,并且不断通过内部培训、外聘导师培训等方式不断提高服务团队的专业水准,同时,不断优化培训课程,研发更适应电商创业实时发展新要求的培训课程,以确保我们的导师服务团队为客户提供专业化的技术支持与培训服务。


元典科技深耕电商创业孵化,只为提供更优质服务
 
  二、完善正规化建设,推进一流品质服务
 
  元典科技坚持为客户提供正规化的服务:服务流程、巡店流程、接待流程、培训流程,同时,客户管理方面正规化,建立科学的客户服务档案,从客户合作流程与客户档案管理流程双向把关,不断优化客户的服务体验。
 
  三、信息公开化,服务透明化
 
  元典科技坚持为客户提供透明化的服务,让客户清楚的知道我们提供什么服务、由谁来服务、服务进度、服务效果等情况,让客户参与到我们服务的各个环节中,并可以对我们的服务进行反馈和互动,以此确保服务面向客户的透明化,我们的“元典科技服务中心”系统,正是出于这一目的而自主研发的,并不断得到了优化和完善。
 
  未来,元典科技在电商创业孵化的漫长道路上,历经风雨洗礼,始终坚持更正规、更专业、更透明的服务理念,用实力和智慧修建了一条成功之路,为每一位创业者实现创业梦想。
 

作者:元典科技