元典科技:做微商这5点你必须知道

日期:2018-05-28 18:19:12 / 人气: / 来源:元典科技

          一个满意的顾客会为你带来5个潜在的顾客,很多企业都在追求顾客满意度最大化,从产品和售后服务,体验价值出发,无不体现公司都顾客满意的重视性。那么在微商在销售的过程中,该如何的提升顾客的满意度,达到商品销售转化率的提升,接下来,元典科技微商小编,就从这5点出发,告诉你,该如何提升顾客的满意度。
 
  1.闭嘴在交谈过程中,当和客户聊得热火朝天的时候,当客户兴高采烈地在说的时候,很多人反而因为怕祸从口出,突然哑口无言,一句话不说,或者一直让客户说,只回复个,哦,恩,是啊,这样非常容易导致交易冷场,客户会认为你不尊重他,对他的话不感兴趣,提不起劲。所以一旦你们的聊天无意间暂停,或者突然聊不下去了,我们应该立刻想方设法转移话题,持续保持着和客户的谈话兴致,这样才能为之后的交易提供合适的环境。
 
  2.油嘴油嘴的意思就是油嘴滑舌,不靠谱,没个正面形象,胡说八道,还以为幽默十足。本身幽默确实是活跃气氛的手段,客户也会喜欢和一个幽默风趣的朋友聊天,但是如果这个幽默不适合这个客户,客户会觉得你这个人太没有内容,太油腔滑调,对你的形象也就扣了分。
 
  3.插嘴很多微商在和客户聊天的时候,客户还没讲完,自己就替客户补充,比如客户说今天天气很好,还没说完你就插嘴讲得像个天气预报,话都让你说完了,客户还说什么呢?在客户还没表达完观点的时候,我们只要耐心听完,客户说完的时候再做补充,而不是打断客户的说话。
 
元典科技:做微商这5点你必须知道
 
  4.争嘴争嘴比插嘴还让人厌恶,如果说插嘴只是帮客户把话补充完,那么争嘴就是直接和客户对着干。很多微商在和客户聊天的时候,如果客户说的观点和自己不一致,就会马上打断,总是觉得自己才是最牛,才是最专业的,和客户抢着说话。客户都是上帝,争赢了客户会觉得你牛逼吗?不会的,客户会觉得不受尊重。
 
  5.贫嘴贫嘴的意思就是喜欢乱开玩笑,有些微商以为和客户熟了,调侃客户,有些客户可能觉得没关系,但是大部分客户都会觉得这样特别讨厌,关系也就越来越淡。
 
  所以,当你做微商,在和客户交谈的时候,应该审时度势,把握好尺度,知道什么该说什么不该说,哪怕顾客是非常的不讲理,也不能气愤而乱了阵脚,赵成一些不理智的话语,伤及到顾客的内心深度,让顾客真切的体会到,你是真诚的在为顾客带来价值,在为他们的切实利益着想,而不是在为了卖产品而卖产品。想了解更多微商知识,欢迎关注元典科技元典微联盟。

作者:元典科技